Envío

Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

1. Procesamiento de Pedidos
   Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que las miniaturas están hechas bajo demanda por lo que debido al periodo de fabricación y post-procesado de las mismas el envío puede retrasarse de 2 a 3 días hábiles. 

2. Opciones de Envío
   Ofrecemos diversas opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

   • Envío Estándar Certificado (nacional):Utilizamos Correos como agencia de transporte y el plazo de entrega habitual es de 48-72 hábiles, lo que puede verse afectado por festivos locales/nacionales. El mismo tendrá un coste de 4€ para aquellos pedidos dirigidos a la península y de importe inferior a 100€ a partir de los cuales será gratuito. Este tendrá un coste de 7€ para las islas Canarias, Ceuta y melilla para aquellos pedidos inferiores a 175€ a partir de los cuales será gratuito. 
   • Envío Internacional: Los plazos de entrega y la compañía de transporte elegida varían según el destino. El envío será gratuito para aquellos pedidos que superen el importe de 175€ realizados dentro de la zona Euro. 

3. Tarifas de Envío
   Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete y la ubicación del destinatario. Puedes ver el coste total del envío al momento de realizar tu compra.

4. Seguimiento de Envíos
   Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento a través de correo electrónico, que podrás utilizar para rastrear el estado de tu envío en línea en todo momento.

5. Entrega
   Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de aquellos paquetes entregados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Devoluciones

1. Política de Devoluciones
   Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. 

2. Proceso de Devolución
   Para iniciar una devolución, contáctanos a través de info@forgeoffantasy.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío de vuelta del producto.

3. Costos de Devolución
   Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (por ejemplo, productos defectuosos o incorrectos).

4. Reembolsos
   Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

5. Artículos No Reembolsables
   Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. Quedando así los productos fabricados bajo demanda exentos de desistimiento.